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本服務(wù)條款自寄件人簽署之日訂立，訂約雙方為高盛及寄件人，訂約雙方均須遵守本服務(wù)條款。本條款所稱(chēng)“貨件”，是指已抵達我公司或由我公司工作人員簽收的貨物，每一貨件運輸都將適用本條款中關(guān)于責任限制的規定。如寄件人要求更大程度的保護，可另行購買(mǎi)保險。
一、限寄和禁寄的貨件
寄件人同意其交寄的貨件都是可運輸的。
以下貨件不予收寄：
1）屬于國際航空貨運協(xié)會(huì )（IATA）、國際民用航空組織（ICAO）及其他相關(guān)政府部門(mén)或組織所規定的有害物品、危險物品，以及屬于禁運或限運的物品（限制投寄的物品：電池、含電池的物品、緊急用于醫療或科研的藥品、體育用的、活動(dòng)物、未超標準的磁性物品、易腐品、放射性物品、疫苗、私章或公章等）。
2）高盛認為不能安全、合法運輸的物品（包括但不限于：假冒偽劣物品、 噴霧容器、酒精類(lèi)液體、石棉、丁烷打火機、醫療廢品、毒性物品、腐蝕物品、食品、茶葉、現金、支票、假鈔、藥品、干冰、易燃易爆品、淫穢物品、超過(guò)標準的磁性物品、氧化物和有機過(guò)氧化物、武器、溶解性油漆涂料、動(dòng)物、現鈔、不記名可議付票據、貴重金屬和礦石、火器、、人體、色情物品和非法的麻醉藥品/毒品和其他當地法律禁止郵寄的物品）。
二、查驗
高盛有權在未事先通知寄件人的情況下對貨件進(jìn)行抽樣開(kāi)封查驗，如查出限寄或禁寄物品，高盛將扣留當天所有貨件，不做發(fā)貨處理。并且寄件人須向高盛支付違禁品查驗費。
三、派送和不能派送
寄件人確保提供收件人的準確性和完整性，貨件不能按照某郵政信箱（PO BOX）或僅能按郵政編碼派送，將按寄件人提供的收件人地址派送（在郵政投遞中郵件的第一接收者應被視為收貨人），但不一定直接送達收件人本人。如果收件人地址設有集中接收點(diǎn)，貨件將被派送到該接收點(diǎn)。
有以下情形之一的，高盛將以合理的方式依寄件人要求處理貨件，因此發(fā)生的額外費用由寄件人承擔：
1）收件人拒絕接收貨件或拒絕支付稅費；
2）該貨件被認為是不可接受的；
3）海關(guān)認為寄件人清關(guān)資料與實(shí)際貨物不符（貨物發(fā)出的清關(guān)發(fā)票寄件人為高盛，如海關(guān)要求提供真實(shí)寄件人蓋章的清關(guān)資料，寄件人需自行配合海關(guān)處理）；
4）無(wú)法確定或找不到收件人。
如寄件人不能及時(shí)提供處理意見(jiàn)或目的國政府不能接受寄件人的處理意見(jiàn)，高盛有權放棄該貨件，且無(wú)需向寄件人或其他人承擔任何責任。
四、運費
高盛網(wǎng)站公布的運費不包括偏遠費和特殊產(chǎn)品、特殊包裝的相關(guān)附加費用，部分貨運方式需以貨物實(shí)際重量或體積計算標準兩者中較高的計算，高盛可以對任何貨物重新稱(chēng)重和測量以確認其計算數據。寄件人應向高盛支付或返還運輸服務(wù)中由高盛自身收取或代表寄件人、收件人及任何第三方所發(fā)生的所有運費、附加費、倉儲費、關(guān)稅等稅費（部分快遞方式可能無(wú)法預先得知附加費用，最終費用以承運商賬單為準）；當所寄運的貨件屬于本條款第3條所稱(chēng)的不可派送的情形時(shí)還應向高盛支付所有由此引發(fā)的退回運費、進(jìn)口費用、賠償、損害、罰款等相關(guān)的費用。
五、貨物退回
1）寄件人委托高盛所承運的貨件出現本協(xié)議第三條“派送和不能派送”所述原因之一的，經(jīng)雙方確定后由高盛退回國內操作中心。
2）高盛對寄件人所需退回的貨件不做時(shí)間承諾，以高盛具體通知時(shí)間為準。
3）高盛對寄件人因任何原因滯留的貨件，可提供7天免費保管服務(wù)，7天內高盛會(huì )以電話(huà)、郵件的方式聯(lián)系寄件人征求處理意見(jiàn)；超過(guò)7天高盛將按深圳倉儲業(yè)務(wù)的方式向寄件人收取相關(guān)費用；超過(guò)1個(gè)月以上，寄件人仍未給予處理意見(jiàn)，高盛視情況予以銷(xiāo)毀處理。
六、高盛的責任
高盛基于本條款對寄件人所承擔的責任僅限于直接損失，且不超過(guò)各運輸方式公布的限額。因寄件人可事先對特殊風(fēng)險投保，高盛不承擔任何其它損失或損害（包括但不限于利潤、收入、利息及未來(lái)業(yè)務(wù)的損失），無(wú)論這些其它損失或損害是特殊的或是間接的，無(wú)論高盛是否在受理貨件之前或之后知曉存在這些損失或損害的風(fēng)險。每票貨件只能提出一次索賠，且這種賠償將作為對有關(guān)損失及損害的全部和最終的解決方案。如寄件人認為本條款關(guān)于賠償的規定將不足以補償其損失，則應對貨物價(jià)值進(jìn)行自行投保，否則寄件人將承擔一切損失和損害的風(fēng)險。
七、貨物查詢(xún)
對承運商可提供查詢(xún)的貨運方式（平郵小包以外的其他貨運方式）出現以下情況之一的，寄件人可向高盛提出查詢(xún)申請：
1）貨物未按正常處理時(shí)效顯示網(wǎng)上跟蹤信息；
2）貨物在超出所選擇運輸方式承諾時(shí)效未派送成功；
3）貨物在所選擇貨運方式對應查詢(xún)網(wǎng)站上顯示派送成功，收件人反應未收到包裹；
4）收件人反應貨物損壞，減少，與發(fā)出貨物不一致；
5）產(chǎn)生不明費用。
寄件人在發(fā)貨時(shí)應確保貨物信息詳細準確，在查詢(xún)時(shí)需提供查詢(xún)貨物的相關(guān)信息，如因貨物發(fā)出時(shí)的信息與提交查詢(xún)時(shí)信息不符，或寄件人提交的貨物信息不符合查詢(xún)條件造成的承運商拒絕查詢(xún)，一切損失和責任由寄件人承擔。由于國際運輸貨件查詢(xún)存在的時(shí)間、空間和中轉環(huán)節限制，不同國家和不同運輸方式的查詢(xún)期存在差異，高盛將盡力為寄件人查詢(xún)貨件，但不對承運商的延遲回復承擔責任。
八、索賠
任何索賠必須在高盛各貨運方式查詢(xún)期結束后提出。
1）高盛內部丟失
從高盛簽收貨件到高盛將貨件交寄到承運商之間，如果發(fā)生貨件丟失，高盛將承擔賠償責任。責任金額根據寄件人在高盛系統中輸入的申報價(jià)值或產(chǎn)品實(shí)際價(jià)值(即客戶(hù)提供的購買(mǎi)憑證和發(fā)票等)，二者以較低者為準。單個(gè)郵包最大賠償金額不超過(guò)100美元。
2）承運商丟失
貨件從高盛發(fā)出后，承運商會(huì )提供相關(guān)的交接憑證。如果貨件丟失，賠償責任在于承運商。高盛將協(xié)助客戶(hù)向承運商索賠，索賠額度根據各貨運方式的賠償規定執行。
3）高盛操作原因導致貨件發(fā)錯地址
因高盛操作原因導致貨件發(fā)錯地址，高盛會(huì )將已收取的郵寄或快遞費用退還給客戶(hù)，并可選擇賠償物品價(jià)值與申報價(jià)值較低者，承擔郵包從國外退回寄件人處的平郵郵費，以寄錯地址向正確地址轉發(fā)郵包的平郵郵費中成本最低的方式進(jìn)行處理。但不承擔發(fā)錯貨件的間接經(jīng)濟損失。
4）由于海關(guān)查驗造成的損失
貨件在經(jīng)過(guò)海關(guān)時(shí)，海關(guān)打開(kāi)貨件查驗，可能導致郵包丟失、郵包內物品（全部或部分）丟失、或被海關(guān)扣押。高盛不承擔由此帶來(lái)的任何責任。
九、運輸延誤
高盛網(wǎng)站公布的投遞時(shí)間是從在對應查詢(xún)網(wǎng)站有操作記錄開(kāi)始至貨物到達的時(shí)間，但不包括高盛取件的時(shí)間、在分揀中心分揀的時(shí)間和海關(guān)清關(guān)時(shí)間。這些標準并不屬于承諾，也不構成協(xié)議的組成部分。高盛不對運輸延誤而導致的任何損失或損害承擔責任。
十、不可抗拒因素
對于超出承運商控制范圍的原因而導致的損失或損害，高盛不承擔責任。這些原因包括但不限于：自然災害，如地震、龍卷風(fēng)、風(fēng)暴、洪水、大霧等；戰爭、空難或禁運等不可抗力；貨件固有的缺陷或特性(無(wú)論高盛是否知曉)；暴亂或民間騷亂；非高盛雇員或與高盛沒(méi)有合同關(guān)系的人員的作為或不作為，如寄件人、收貨人、第三方、海關(guān)或其他政府部門(mén)；勞資事件；對于電子音像圖片、數據或紀錄的電磁性損壞或刪除。
十一、寄件人的保證和賠償責任
寄件人違反有關(guān)法律法規或違反以下保證和陳述，寄件人應承擔因此產(chǎn)生的所有費用和賠償因此而給高盛造成的損失和損害：
1）寄件人或其代理人提供的所有信息都是完整和準確的；
2）貨物是由寄件人或其雇員在安全的前提下準備的；
3）為寄件人準備貨物的人員足可信賴(lài)；
4）寄件人應確保貨物在準備、倉儲或運輸過(guò)程中高盛免受他人不當干擾；
5）貨物所有標識完整準確，地址清晰，包裝妥當，適于一般注意程度下的安全運輸；
6）符合有關(guān)海關(guān)和進(jìn)出口的規定，以及其他法律法規的規定。
十二、路線(xiàn)
寄件人接受承運商安排的所有路線(xiàn)和繞航，包括可能的運輸中轉站。
十三、賬號審核認證
寄件人在使用高盛服務(wù)前，需提供真實(shí)有效資料對賬號進(jìn)行認證激活。賬號激活后才能正常享受高盛所提供服務(wù)。詳情請見(jiàn)《高盛賬號激活須知》。
十四、法律適用和爭議解決
考慮到高盛的利益，除與所適用法律沖突，與本條款有關(guān)的一切爭議將受到貨件原寄件地國法院的非排他管轄，并適用原寄件地國法律，寄件人不可撤銷(xiāo)地接受該管轄。
十五、可分割性
本條款任何部分的無(wú)效或不可執行，不影響其他條款的效力和執行。